Sincroniza los datos de los usuarios del producto con HubSpot
Si tienes una aplicación web
- Instala el código de seguimiento de HubSpot
- Utiliza la API de Formularios para enviar un formulario cuando los usuarios inicien sesión
Si tienes una aplicación móvil/de escritorio
- Utiliza una herramienta iPaaS como Hightouch para sincronizar datos de actividad desde un data warehouse o base de datos.
- Aprovecha eventos de comportamiento para mostrar las actividades del uso del producto
👇 A continuación, hay un Informe Personalizado de Análisis de Recorrido del Cliente que muestra el recorrido de usuario desde la inscripción en la prueba gratuita hasta el upgrade de la cuenta.
Análisis de Recorrido del Usuario
Aquí hay un Informe de Journey Analytics sobre el flujo de usuarios desde la Prueba Gratuita hasta el upgrade de la cuenta, utilizando Eventos de Comportamiento Personalizados en HubSpot.
Revela:
- Puntos de abandono (churn)
- Tasas de conversión entre etapas
- Pasos omitidos en el recorrido
Impacto en el negocio:
- Los Gerentes de Producto pueden optimizar el producto para mejorar las tasas de conversión
- Marketing puede dirigir anuncios y correos electrónicos según la actividad del usuario (o falta de actividad)
- Ventas puede sugerir ventas adicionales según las preferencias de funciones
- Customer Success puede mejorar su proceso de Onboarding/Bienvenida para guiar más rápido a los clientes hacia dónde verán valor.
Es por todo esto que tener los datos de tu producto en HubSpot es imprescindible. No puede darte igual porque luego todo es manual. Ya me entiendes.
Modelo de Datos con Objetos Personalizados
Los objetos personalizados de HubSpot te permiten trasladar tu modelo de datos a tu negocio. En el esquema PLG, podrás crear objetos distintos para Pruebas Gratuitas y Cuentas Pagas.
🔥 Construye un Modelo de Datos PLG
Crea un objeto de Pruebas Gratuitas con propiedades como:
- Estado de la prueba
- Fecha de finalización de la prueba
- Fecha de actualización
Crea un objeto de Cuentas Pagas con propiedades como:
- Estado de la cuenta
- Nivel del producto
- Fecha de renovación
- Respuesta reciente a la encuesta NPS
Automatización de Pruebas Gratuitas, Upgrades y Onboarding
Construye flujos de trabajo para:
- Crear y asociar registros de objetos de Prueba Gratuita al registrarse
- Establecer fechas de inicio y fin y actualizar estados de prueba
- Incorporar usuarios para aprovechar al máximo su prueba gratuita
- Crear y asociar registros de objetos de Cuenta de Aplicación después de la actualización
Si ha integrado los datos de actividad de sus usuarios en HubSpot, puede utilizar este objeto para almacenar eventos de comportamiento personalizados como:
- Inicios de sesión en la aplicación
- Uso de funciones
- Indicadores de intención de actualización
El trabajo de procesos consiste en eliminar los cuellos de botella y acelerar las operaciones.
